Retirar tu dinero: reglas claras y predecibles

1. Introducción y aceptación

Podés solicitar el retiro de tus fondos disponibles en cualquier momento desde el panel de la cuenta, sin plazos mínimos de permanencia. Al confirmar una solicitud de retiro, aceptás las reglas de esta política, incluidas las verificaciones de seguridad y prevención de lavado que se describen más abajo.

2. Medios de retiro disponibles

Los retiros se procesan hacia: billeteras digitales (Mercado Pago, PayPal), tarjetas de débito o crédito (Visa, Mastercard) y transferencias según los medios habilitados en tu cuenta. Cada medio tiene su tipo y plazo, detallados en la tabla de retiros de la página de métodos. Por seguridad, el medio de retiro debe coincidir con el medio de depósito utilizado.

3. Plazos de procesamiento

Las solicitudes aprobadas se procesan dentro del plazo del medio elegido: billeteras digitales dentro de las 24 horas y tarjetas entre 1 y 5 días hábiles. El plazo corre desde la aprobación, no desde la solicitud. Factores que pueden extenderlo: verificaciones adicionales de identidad, mantenimiento programado del proveedor de pagos o feriados bancarios.

4. Comisiones y costos

GPT v7 Investion no cobra comisión por los retiros por los medios listados. Pueden existir costos de terceros: comisiones del proveedor de pagos, de la red del activo o de conversión de divisa cuando el retiro se hace en una moneda distinta a la de la cuenta. Todo costo aplicable se muestra en pantalla antes de confirmar el retiro; nunca se debita nada sin tu confirmación.

5. Límites de retiro

Cada cuenta tiene un monto mínimo de retiro por operación y límites máximos diarios y mensuales, visibles en el panel al iniciar la solicitud. Los límites pueden ajustarse según el nivel de verificación de la cuenta y el historial de actividad. Un retiro por encima del límite se divide automáticamente en cuotas diarias, o podés solicitar su revisión por soporte.

6. Verificaciones KYC / AML

El primer retiro requiere la verificación de identidad completa descrita en la política KYC/AML. Los retiros posteriores pueden atravesar controles aleatorios o dirigidos según el perfil de riesgo de la operación. Si un control requiere documentación adicional, la solicitud queda en estado de revisión y el plazo se reanuda cuando aportás lo pedido.

7. Motivos de demora o rechazo

• Datos del medio de retiro que no coinciden con el titular de la cuenta.
• Documentación vencida, ilegible o pendiente de actualización.
• Verificaciones adicionales de prevención de lavado sobre operaciones específicas.
• Bonos o promociones con condiciones de operativa aún no cumplidas.
• Causas técnicas del proveedor de pagos o causas regulatorias sobrevinientes.

En todos los casos se te informa el motivo y qué podés hacer para destrabar el retiro.

8. Responsabilidad del usuario

Te corresponde verificar que los datos del medio de retiro sean correctos y estén a tu nombre antes de confirmar. Un retiro enviado a datos erróneos proporcionados por el usuario puede ser irreversible según el medio. Revisá siempre el resumen de la solicitud antes del paso final de confirmación.

9. Cancelación o modificación de una solicitud

Mientras la solicitud esté en estado pendiente podés cancelarla o modificarla desde el panel, y los fondos vuelven a estar disponibles de inmediato. Una vez que el retiro pasó a estado en proceso ya no puede cancelarse, porque fue enviado al proveedor de pagos. Las modificaciones de datos del medio de retiro requieren verificación previa por seguridad.

10. Soporte

Para consultas sobre un retiro concreto, escribí a [email protected] indicando el identificador de la solicitud. Respondemos habitualmente dentro del primer día hábil, con prioridad para retiros en estado de revisión prolongada.

11. Actualización de esta política

Esta política puede actualizarse para reflejar cambios de proveedores, límites o requisitos normativos. La versión vigente se publica siempre en esta página y rige desde su publicación. Los cambios que afecten retiros ya solicitados se comunican de forma individual a los usuarios involucrados.